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服務(wù)承諾

蚌埠液力秉承“誠交天下客服務(wù)五洲朋”的營銷理念，以客戶需求為中心，用高效的速度、專業(yè)的技能、真誠的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。

1、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時(shí)。

2、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始：

（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)300公里范圍以內(nèi)的，8小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到位。

（2）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)301-600公里范圍內(nèi)的，16內(nèi)小時(shí)服務(wù)人員到位。

（3）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600公里以外的，24內(nèi)小時(shí)服務(wù)人員到位。

售前支持

我們本著“為客戶著想為企業(yè)盈利”的經(jīng)營宗旨，提供售前、售中和售后全過程的用心服務(wù)。確保在售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴。

蚌埠液力多年來投入人力保障和資金支持建立了一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，組織售后工程師每月不定期到客戶提供售前技術(shù)支持，為各主機(jī)單位和其他用戶提供整缸銷售、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù)，服務(wù)滿意度在行業(yè)中處于前列。

售后服務(wù)

公司成立了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有過硬的維修技師隊(duì)伍，同時(shí)建立了完善的售后服務(wù)制度，強(qiáng)有力的保障手段時(shí)刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、售前咨詢：蚌埠液力的液壓工程師，為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)及全套的配置方案。

2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：項(xiàng)目一旦確定，技術(shù)部就正式接手。技術(shù)工程師、銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師之間定期舉行會議，了解每個(gè)細(xì)節(jié)，并獲得最終共識。

3、產(chǎn)品裝配：蚌埠液力售后服務(wù)工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，確保現(xiàn)場安裝、調(diào)試的高速和高質(zhì)量。

4、技術(shù)培訓(xùn)：在客戶提出需求后，我們將會對客戶的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，解決日常問題。

客戶服務(wù)熱線：0552-3151769

傳真熱線：0552-3151242

用戶的來人、來函及來電的產(chǎn)品咨詢、服務(wù)投訴等問題，在24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)處理意見。

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